Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение/Договор публичной оферты

Основные понятия

  • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт /  без цели размещения Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы или запросить Консультацию на сайте /
  • LEBONDI  — Общество с ограниченной ответственностью «Лебонди» (ОГРН 1127847426816, ИНН 7807372539, КПП 780701001, место нахождения: 198320, г. Санкт-Петербург, ш. Стрельнинское,  6/1-259 ), зарегистрированная на территории РФ торговая марка.
  • Сайт — /  информационный официальный сайт торговой марки LEBONDI на территории РФ.
  • Товар — белье, одежда, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте.
  • Оператор – специалист-консультант Сайта, оказывающий услугу консультации и информирования по вопросам выбора и приобретения Товара на территории РФ. Не является продавцом.
  • Запрос — должным образом оформленное пожелание Пользователя на консультацию и запись на примерку.
  • Услуга – любая консультация, рекомендация или помощь, за которой  Пользователь  обратился на Сайт
  • Продавец-Партнер – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу Товара торговой марки LEBONDI на территории РФ и указанный в качестве партнера на Сайте в разделе «Контакты».

 

  1. Общие положения

    1. Представитель обслуживает Запросы Пользователей Сайта /.
    2. Оформляя Запрос Пользователь соглашается с условиями обработки, использования и хранения информации, изложенными ниже (далее — Условия обработки информации). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт /.
    3. Настоящие Условия предоставления Услуги, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    4. Соглашение может быть изменено LEBONDI в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
    5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Пользователем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Запроса без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Запроса по телефонам, +7 (495) 989 77 31 или  +7 (812) 385 75 43
    6. Сообщая Представителю сайта свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи Представителем сайта, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях ТМ LEBONDI, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств LEBONDI в рамках настоящей Публичной оферты.
    7. Осуществляя Запрос, Пользователь соглашается с тем, что Представитель сайта может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
    8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца-Партнера, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом-Партнером, LEBONDI не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
    9. В рамках Запроса LEBONDI предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом-Партнером Договора.
  2. Предмет соглашения

    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю запрашивать услуги консультационного или рекомендательного характера, а также услугу по передаче необходимой информации Продавцу-Партнеру для исполнения Запроса Пользователя.
  3. Запрос на сайте

    1. Запрос на Сайте осуществляется с помощью окна форм обратной связи.
    2. LEBONDI не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при Запросе.
    3. Общение Пользователя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями LEBONDI и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
  4. Товар

    1. LEBONDI обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
    2. Все цены, указанные на Сайте носят рекомендательный характер. Продавцы-Партнеры LEBONDI могут устанавливать иную стоимость Товара в соответствии со своей маркетинговой политикой, текущими акциями и скидками.
    3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе LEBONDI и Продавца-Партнера, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Запроса (либо звонком Представителя сайта на номер, указанный в запросе).
    4. Пользователь/Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Представителем сайта или Продавцом-Партнером своих обязательств перед ним.
  5. Возврат товара и денежных средств

    1. Возврат Товара, реализуемого LEBONDI через Продавцов-Партнеров, осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Правила возврата Товара могут устанавливаться каждым соответствующим Продавцом-Партнером самостоятельно в рамках действующего законодательства. LEBONDI не несет обязательств в отношении возврата Товара, реализуемого иными Продавцами.
    2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем заявлении на возврат Товара. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, реализуемый Продавцами-Партнерами, определяется такими Продавцами.
  6. Ответственность

    1. LEBONDI не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавцов-Партнеров.
    2. LEBONDI не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
    3. LEBONDI не несет ответственности за качество Товара, реализуемого иными Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу-Партнеру, который осуществил продажу.
    4. При этом LEBONDI обязуется оказывать содействие Пользователям/Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам-Партнерам путем предоставления всей имеющейся у LEBONDI информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов-Партнеров, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении LEBONDI и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
  7. Конфиденциальность и защита информации

Настоящая Политика Конфиденциальности регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о физических лицах, которые являются потребителями продукции или услуг LEBONDI.

Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

  1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
  2. При оформлении Запроса на Сайте Пользователь может предоставить следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, размер и параметры фигуры, а также иную информацию необходимую,по усмотрению Пользователя, для получения квалифицированной консультации и рекомендаций по выбору модели и размера Товара.
  3. Предоставляя свои персональные данные LEBONDI, Посетитель Сайта/Пользователь соглашается на их обработку Представителем сайта, в том числе в целях выполнения Представителем сайта обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации примерки Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом-Партнером.
  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    Подробнее об обработке персональных здесь.
    Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.
  • Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования LEBONDI о своем отказе по телефону +7 (495) 989 77 31 (для звонков из Москвы) или +7 (812) 385 75 43  (для звонков из Санкт-Петербурга) либо посредством направления соответствующего заявления через форму обратной связи на Сайте. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя об этапах обработки его Запроса, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
  • Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.
    1. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    2. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта /. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
    4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  1. Срок действия Публичной оферты

    1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
  2. Дополнительные условия

    1. LEBONDI вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба LEBONDI имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    3. К отношениям между Пользователем и LEBONDI применяются положения Российского законодательства.
    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться к LEBONDI по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.